Política de Envío
GASTOS DE ENVÍO
El envío ordinario a Península tiene un coste de 4,95€.
Envío gratuito para pedido superiores a 90€ (Península)
Para envíos voluminosos y/o especiales, se cobrarán los gastos de envío reales que conlleven enviar el pedido. Estos costes se calcularan previamente y siempre se llevarán a cabo previa aceptación del cliente.
Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, envíanos un correo a pedidos@mumerakis.com.
IMPORTANTE!! Nuestra web no está preparada de momento para hacer envíos fuera de la Península. Si quieres hacer una compra desde cualquier otro punto, envía un correo a pedidos@mumerakis.com. En estos casos se hará un pedido personalizado. Os Calcularemos los gastos de envío y de aduana y si os parece bien os haremos llegar una factura Proforma con el número de cuenta para hacer la transferencia. Una vez recibamos el pago, vuestro paquete saldrá camino a vuestra casa. Para mas información, contáctanos!!
FORMAS DE PAGO
Podéis realizar el pago de diferentes formas:
- Tarjeta de crédito: VISA O MASTERCARD
- Transferencia bancaria
- Pay Pal
- Tarjeta de crédito
Garantizamos total confidencialidad. Utilizamos siempre plataformas que cumplen con todos los protocolos de
seguridad.
Qué necesitamos para hacer un pago con tarjeta? Se van a solicitar varios datos:
- El número de la tarjeta de crédito con la que se va a realizar el pago.
- La fecha de caducidad de dicha tarjeta.
- El criptograma de seguridad. Es el número de tres dígitos que podemos encontrar en el reverso de la tarjeta.
2. Pago por transferencia bancaria
La operativa a seguir en este caso es la habitual de tu banco. Cuando se realizan pagos por transferencia, es importantísimo que se indique el numero de pedido al que hace referencia el pago. En caso de no indicarlo, el pedido puede demorarse pues tardaremos en comprobar a qué pedido corresponde. Así pues, los datos a hacer constar en los pagos por transferencia son:
- Número de pedido. Éste lo encontraras en el correo que te enviamos de confirmación
- Nombre del ordenante. Éste corresponde al nombre de la persona que ha hecho el pedido, el que consta en el envío.
En el correo de confirmación encontrarás los datos para realizar el pago. En caso de duda, escríbenos a pedidos@mumerakis.com.
Recuerda que los pedidos realizados con pago trasferencia, serán preparados una vez cotejado el pago (véase apartado plazos de entrega)
3. Paypal
Seleccionar PayPal en el panel de pago y operar como de costumbre.
PLAZOS DE ENTREGA
Trabajamos duro para preparar tu pedido lo más rápido posible y te llegue a tu casa cuanto antes. Aún así, tenemos unos plazos de entrega establecidos.
El plazo de entrega es de 24/48horas una vez recibido el pedido.
Todos los pedidos que se realicen antes de las 13h en día hábil, se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos a partir de las 13h se enviarán al día siguiente.
El plazo de entrega se cuenta desde el momento en que enviamos el pedido hasta que lo recibes en tu casa.
El tiempo de envío se calcula siempre en días laborables. Los días festivos no se contarán.
Mumerakis no se hace responsable de posibles atrasos en los plazos de entrega por causas ajenas a nuestra competencia.
Para pagos con transferencia el envío saldará de nuestras instalaciones una vez recibido el pago. Hay que tener en cuenta que esta forma de pago puede demorar el envío. Si se ha elegido el envío urgente con forma de pago transferencia, el pedido saldrá de igual manera una vez cotejado el pago. Si quieres agilizar este paso y no puedes esperar a que nos llegue el pago, puedes enviarnos el justificante de la transferencia a pedidos@mumerakis.com y tan pronto como recibamos tu correo nos pondremos a preparar tu pedido.
Direcciones erróneas y/o incompletas
Importante!! No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas y/o incompletas. Si el transportista no puede entregarte un paquete porque la dirección está incompleta o es errónea, el paquete será enviado de vuelta a nuestras instalaciones. En estos casos, no nos hacemos responsables del tiempo que puede tardar el volver a enviarte el paquete, ya que estas incidencias llevan un proceso muy lento. Tampoco nos haremos cargo de los gastos de envío que conlleve volver a enviarte el pedido.
Ten en cuenta también que, para poder localizarte, el nombre y apellido que figura en el envío, tiene que ser el mismo que se indica en el buzón. Si la dirección no es un domicilio particular, indica el nombre de la empresa u oficina para que el transportista pueda localizarte de manera fácil y rápida. Contra más completa y clara pongamos la dirección, menos riesgos habrá de que surja una indicéncia.
Te aconsejamos revisa siempre tu pedido con suma atención para detectar posibles errores en la dirección de entrega como en cualquier otro dato. Una vez realizado el pedido, no se pueden hacer cambios.
DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devolución de 14 días naturales a contar desde el momento en que tengas el pedido en tus manos.
Cuando puedes hacer una devolución?
- Si tu pedido te ha llegado en mal estado o con algún desperfecto.
Ponte en contacto con nosotros enviando un correo a pedidos@mumerakis.com y envíanos fotos o lo que creas necesario para valorar que ha podido pasar. Te daremos una solución lo antes posible. En este caso los gastos de envío de la devolución van a nuestro cargo.
- Si una vez con el pedido en tus manos no cumple con las expectativas o no te gusta pero el productos está en buenas condiciones y es el que has pedido, se procederá a tramitar una devolución. Envíanos un correo a pedidos@mumerakis.com y te haremos llegar la autorización para hacer la devolución. En este caso te devolveremos el importe de cada uno de los artículos que han sido devueltos.
Solo se aceptaran aquellos productos que estén en buenas condiciones y con su embalaje original sin romper.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío que conlleve la devolución a nuestras instalaciones.
No aceptamos ninguna devolución sin previa autorización.
Como embalar los productos de una devolución?
Todo pedido tiene que llegar a nuestras instalaciones en las mismas condiciones en las que fue enviado. Preferiblemente utilizando el embalaje original con el que se recibió el pedido. En caso de que esto no fuera posible, se puede utilizar otro embalaje siempre y cuando el productos vaya seguro y embalado de tal forma que no sufra ningún desperfecto ni alteración por el camino.
La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:
- El producto no se encuentre en perfectas condiciones.
- El artículo no haya sido devuelto en su embalaje original.
- Si el producto ha sido usado y/o manipulado.
CALIDAD
Trabajamos con a las mejores marcas del sector que se rigen por estrictas normas de seguridad, de calidad y de producción establecidas en la EEUU. Confiamos en ellos, en sus productos y en los controles de calidad que pasan sus productos hasta que salen al mercado. Mumerakis no es fabricante de ninguno de los artículos de nuestra web.
Si quieres información a cerca los controles de calidad y otras normativas de cualquiera de los productos, puedes dirigirte a la propia marca para conocer el proceso. Nosotros por nuestra parte, haremos cuanto esté en nuestra mano para hacerte llegar la información que necesites si así lo solicitas.